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驚!職場霸凌上班族消極以對 9成1萌生離意 發佈日期:2017/10/12   新聞類型:贏家文章

職場霸凌無所不在,面對這樣的情況,上班族該怎麼辦?根據1111人力銀行調查指出,霸凌當事人在面對欺壓時,多半選擇「吞下隱忍」(69.3%)、「等待機會加倍奉還」(33.4%)及「私下Po文抒發心情」(28.8%)。有高達9成1的受訪上班族,因為遭受霸凌而萌生離意,其中有5成7的人因此而辭去原職,選擇遠離是非之地。


調查亦發現,有高達7成2的受訪者在遭受霸凌時「不會」呈報上級,僅2成8 選擇為自己伸張正義。不過,遭受霸凌時,呈報上級後真的就能討回公道?數據顯示,有為數不少的主管採取息事息人態度「要求隱忍吞下」(35.0%),其次是「不想介入/事不關己」(24.3%)及「按照公司流程秉公處理」(22.4%)。 建議上班族若遭受職場霸凌時,不妨循體制內申訴管道,透過性平會、人評會等機制約束加害者行為。若交叉分析產業結果顯示,以「傳產製造」及「營建不動產」的職場霸凌現象最為嚴重。


1111人力銀行副總經理李大華指出,職場霸凌不但對員工造成心靈傷害,同時也會影響同仁工作情緒及績效,造成工作進度延宕、向心力低落等負面效應,使得不少上班族消極以對,採取「低姿態」生存之道。而觀察其霸凌場域,尤其愈封閉之工作環境愈容易出現職權欺壓情事,例如傳產製造業的管理風格相對講求職權位階,管理方式較制式僵化,間接造成被霸凌者因畏懼權勢而默默吞下委屈,亦不知該如何對外求援申訴,以致於隱藏霸凌黑數。


而營建不動產業的工作環境雖然看似開放活潑,但坊間不乏房仲業打出師徒制的訴求,由學長姐帶領新人從業,然而在工作資訊不對稱、資源不均衡的前提下,菜鳥易淪為有心同事刻意排擠的對象;再者,傭金分紅的薪酬制度,更讓營建不動產業的從業人員競爭心態加劇,導致霸凌現象時有所聞。


除了任職的產業之外,擔任「行政總務」、「客服門市」及「生產製造」等工作,亦是最容易遭受霸凌的三種職務。而調查也指出,有將近兩成的上班族遭受霸凌時,撐不過三個月就會陣亡。整體而言,被霸凌者的從業時間幾乎都不長,平均僅待近9個月就黯然離去,尋找下一份工作。若從星座觀點來看,根據交叉分析結果顯示,以「巨蟹座」、「金牛座」及「天秤座」最容易遭受職場霸凌。


值得關注的是,當同事遭受職場霸凌時,多數上班族會採取「冷處理」,包括「事後安慰打氣」(59.7%)、「指導回應/給予意見」(31.3%)、「當下挺身而出」(23.0%)、「與加害者保持距離」(22.3%)及「默不作聲/事不關己」(18.9%)等方式。 李大華指出,行政總務在工作方面多半仰賴「經驗交接」,因此前輩或同事刻意留一手或不釋出資源時,自然感到處處掣肘而力不從心。而客服門市則是長時間與人溝通接洽,除了來自於同事彼此競爭壓力外,還得面對客戶的五花八門要求,造成從業人員工作心態委屈。


李大華表示,資深員工及主管,有時候對於新人抱以高度期望,希望他們盡快進入工作狀況,但若遇到容易緊張、資質不好的新人,難免失望的情緒過度放大,在急缺人手及恨鐵不成鋼情緒催化下,自然容易出現擺臭臉、不耐煩,甚至自己做比較快的情況,造成新人種下無法融入工作團隊的心結,而衍生出職場霸凌之事。


李大華也建議上班族面對職場霸凌,必須掌握「三ㄩㄢˊ法則」:平時廣結善緣、需要時尋求支援、時時累積資源,面對欺壓保持不卑不亢、理直氣和的態度,時間久了自然能站穩腳步,贏回同事與主管的肯定。


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