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| Q: |
同仁不遵守公司儀容規範，硬是把頭髮染成白色，該如何處理？ |
| A: |
奇裝異服這個觀念其實在勞動法令中是找不到的，這幾天有接到一個案子，我個人覺得有拿出來討論的必要，很多風險都是在小事情中發生，等累積到了一程度才會有可能爆發出來，今天我們就來個「勞動危機處理」的主題討論。
案件內容：
朋友開一間餐廳，生意非常的好，在八月份的時候，進用了一位店長，開始的時候都沒有問題，直到最近接到配合廠商的電話，他們表示這位店長開始染白頭髮，朋友開始與其面談，但都未獲得正面的回應，問我該如何處理？
一、不用多說，此類的案件不可能有解僱的做法：
對我來說，員工來公司上班，企業基於社會責任，是要負起勸導及改正的程序，不教而殺謂之虐，這句老祖宗的話一點都沒有錯，解僱只有在產生重大之損害時才可以動用，因此員工不遵守服裝儀容的規定，是不可能有解僱的情形發生，這一點企業的經營者都要先有這個概念。
二、資遣員工之前，要有充足的準備：
所謂的前置作業不是準備好錢及資遣通報，而是合理的懲處程序，記得這個動作非常的重要，因為這是向所有的員工發出一個訊息，公司重視人才、管理，不論你是哪個位置，只要是違反規定，都必須經過這個程續，做到所謂的公平，才是一個信任的開始，因此我會建議企業做下列的動作：
公司相關的服裝儀容規定：
員工染頭髮是否違法？那要看公司的儀容規定才會知道，我剛說過，勞動法令可找不到類似的規範，因此找到公司的規定才是一個基本且重要的開始。
公司工作規則的獎懲規定：
如果有的話，那就對應於工作規則，我必須提醒各位，如果公司是天下文章一大抄的話，那也請在這個期間內，把工作規則做好，因為沒有條文、引用錯誤條文都會是一個危險的事情，找到合適的規定是第二步。
合理的懲戒方式及程序：
第一步先面談，表示這個行為已對客戶端造成困擾，希望他限期改善，並清楚表達三日後若無改善，就會開始懲處。
第二步公告，員工如果不配合的話，那就動用獎懲規定開始進行懲處，並在公司做公告。
第三步累次懲處，從一開始的申誡、警告、小過、大過，每一個階段都要給三天的作業時間，讓主管機關得知員工是刻意不配合公司的規定，這才是一個完整的流程。
三、所有的面談記錄都要有書面甚至是錄音：
所有的面談、懲處都要書面化且加以公告，透明才會有效力，而且也不讓員工有變相操作的機會，甚至是在面談的時候，雙方錄音也是一個不錯的方式，無需私下操作，公開透明才是處理的王道。
四、查詢員工問題的背後是什麼才是一備關鍵：
我很好奇一件事情，所以有建議朋友，7月至今都沒有問題，怎麼會突然有這個動作呢？如果這位員工是可以期待的，不如花一些時間去查查染頭髮的原因是什麼？處理員工不是一件難事，但如何善待員工…台灣的企業都還有很大的成長空間。
結語：
這一個個案的處理方式是如此，但在這個個案的背後，我想請企業主學習處理及找尋問題的方式，不是所有的員工都有問題，有時問題是出在公司身上也說不定，今天的個案討論至此，謝謝各位喔！
原文出處：http://goo.gl/IS3Ety
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